漕宝购物中心购买天际电炖锅内胆用几次就开裂

我9月份在漕宝购物中心易买得超市购买了一个天际电炖锅，型号为：DDG-30MT，用了4次，第四次内胆就开裂了，但是找到了易买得超市的客服，客服让我们去找促销员，由于当时是电话联系的，当天就没有去，隔了段时间去，促销员告诉我他们不负责任，说什么内胆不在维修范围内，要求我们出50元钱再购买一个内胆，钱少倒是小事情，但我担心的是新买一个是不是用不了几次又会开裂，促销员告诉我他们不能保证。今天跟天际总部联系，他们告诉我们，时间太长了，不处理，我想问的是，我9月份购买的，到现在也就两个月，总共用了也就是4次，这样的产品怎么能让人放心？我已经要求处理三次，卖家和厂商踢来踢去，这服务太差了，质量太没有保证了。我还真担心在使用的过程中如果开裂，水给漏下去了是否是还有触电的危险或者是起火的危险。