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华帝售后乱收费 次品

投诉主题:华帝售后乱收费 次品
投诉目标:中山华帝燃具股份有限公司 投 诉 人:谭女士
投诉时间:2013-10-24 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=105424

  我于2012年9月23号在华帝的经销商””华帝一能专卖店””处购得一套i11008+i10001B烟灶套装,    10月9号电话厂家上门安装. 安装后正常使用,在使用1个月后,出现过自动熄火的现像,几乎每个月一二次熄火,当时我没有太在意,自2013年5月起,出现过打火打不着的现像,拔打售后电话后,有安排人员上门, 可过了二个月左右,又出现打不着火的现像 ,至到9月底,几乎每个月都出现过打不着火的现像,每个月都要华帝的维修人员上门,其中自动熄火的问题一直存在,每次打不着火,我们都要停火一二天,没法做饭 .2013年9月27号,再度出现了打不着火的现像, 维修人员上门后,要求收35元的检修费后,检修后告诉我们要收380元的维修费,说要换电盒池和控制器.同样都是出现打不着火的问题,一年内有五六次,在保修期内从来没有工作人员提及要换配件 ,而且反反复复维修,把灶具,越修越差,现在刚过保5天就要收三百多元的维保费.当天他还是向以前一样,没有换配件,维修后能打着火, 2013年10月12号,灶又出现了同样的问题,又打不着火,.期间我给华帝售后打了二十几电话,他们一直都是口头答应去协调,也承诺去解决问题,可是到现在二十多天,都没有主动打过一个电话给我去解决问题,    前几天我通过中山市12315去协调这件事,当时也与华帝做了三方通话,他们承诺来跟进解决这个问题.可到现在已过七天,华帝也从来没有给过我一个电话.华帝也无视12315的存在.     另外 在华帝的官网上看到, 华帝产品售后保期 灶具的保修期:点火控制器保修一年半的保修,而目前华帝做的是,购买的新产品,反复出现问题后,不帮客户好好更换维修,一等过一年保期就开口收维修费,好像工作人员就是等着过了保,要收取客户的费用.主要部件还没有到保修期 就收取费用, 这种欺骗客户的的行为,和售后推卸的态度,让客户实在难以接受   对于华帝对客户投诉都无视的态度,实在让人愤怒,   

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