乐视TV抢购完成 不按时发货

乐视网于2013年10月11在其官网上发表预约信息，预约乐视超级电视S50，当天预约量超过11万，预约信息中称10月22日中午12点抢购超级电视S50量产机1万台，抢购成功者须在24小时内付全款，逾期取消订单，乐视网于一周内发货完成。10月22日中午12点整，我与众多预约用户参与此产品的网上抢购，并成功抢购超级电视S50（3d）一台，订单生成时间为2013年10月22日12点4分零2秒，并于2013年10月22日12点34分04秒支付成功，就等乐视网在一周内发货。10月22日12点19分其官网论坛发表官方消息称1万台超级电视S50于9分19秒售罄，现启动预售模式，预售产品将在一周后发货、两周内完成，众多抢购者发表评论提出问题，有的说无法付款，有的说付款成功显示未付款。乐视网一直未作出相关问题的书面解答。10月23日上午10点零4分，乐视网官网论坛发表官方道歉，称由于后台异常，导致现货抢购关闭时间延迟，现货销售约3.1万台，远超备货的1万台，同时预售约8000台，乐视网作出发货调整，1万台现货按承诺1周内发完，超卖的2.1万台一周后发货四周内发完，预售的8000台四周后发货五周内发完。查看其预售通道，发货时间已改成五周后发货六周内发完。此毫无诚意的道歉引起轩然大波，众网友纷纷晒出自己的订单，付款凭证，要求乐视网作出各种解释，截止目前，乐视网官方未作任何说明。现提出如下问题和要求，请贵公司作出解释： 1、既然是抢购，那就应该是依据前1万个下订单来定1万台的发货，而后再在按规定的24小时内付全款的顺序来定发货顺序。而据官网论坛评论里贴图可以看出，后提交订单后付款的居然可以先发货，其中有个12点18分56秒提交订单，19点14分16秒付款的都已经发货，而我比之早提交订单早付款的居然是一周后发货。请贵公司详细解释1万台一周内发出的现货是依据什么来定的？最好能提供几分几秒前的订单是前1万个订单的说明，作为一个消费者有权知道自己是否被贵公司忽悠。 2、9分19秒就关闭了订单提交，为何18分56秒还有订单提交？ 3、贵公司是否存在单方面违约？预售的8000台是消费者看到贵公司官网上承诺的一周后发货两周内发完而预定的，贵公司在第二天单方面更改发货时间，涉嫌单方面违约。 4、抢购超卖的2.1万台既然贵公司无现货，而造成这一结果的原因全在贵公司，那么贵公司就应该拿出相应的补偿来平复消费者心理的落差、总计超6000万的银行利息损失和4周后家电产品的贬值，请贵公司拿出让广大消费者满意的补偿方案。 5、贵公司的产能问题不能让人信服，4周内生产2.1万台超级电视，如何让广大消费者相信产品的质量无任何问题或者粗制滥造的。