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乐视收款后不按约定发货

投诉主题:乐视收款后不按约定发货
投诉目标:乐视网 投 诉 人:黄先生
投诉时间:2013-10-26 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=105919

10月22日乐视网在乐视商城上开启电视(型号S50)抢购活动,在其商城首页显目位置注明抢购到的消费者在一周内发货。但由于乐视公司自身原因,导致实际购买台数远超过其现货1万台。在没有征得消费者同意的情况下,其提出解决方案,付款时间在前一万名内的订单,将在一周内发货,一万名之后的改为一周后,四周内发完!我在无奈接受这个时间之后,却发现乐视没有按照他们承诺的按照支付顺序来发货!很多付款比我晚,甚至第二天付款的消费者都拿到了电视!他们为了节约物流成本,优先发货大中城市!对这种一而再再而三欺骗消费者,歧视偏远地区消费者的行为,个人非常愤怒!跟乐视沟通无果,其只傲慢的提出两个选择,要么退款,要么等!并且乐视不在其网站提供退款通道,只能不断重播电话直到能与客服沟通才能退款。就算退款,都需要七天至十五天!乐视对造成的损失不做任何赔偿!个人认为乐视这种更改发货时间的行为,已经丧失了其作为一个上市公司基本的商业道德!且涉嫌欺诈消费者!以虚假货品欺骗消费者购买!本人要求乐视遵守基本的商业诚信道德,按照约定,在一周内给本人订单发货!

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