乐视网未按约定发货

2013年10月22日，在乐视网商城抢购了一台S50超级电视，由于乐视自身系统问题，导致付款后，订单一直未被审核，一直未发货，到今日已经4天了。商家承若按支付先后顺序先后顺序发货，本人22日12点01分03秒下单，12点29分付款成功，到今日连审核都未通过，但是根据论坛反映，相当多的买家比我晚付款都已经收到电视实物。商家未按承诺履行。 希望官方能够正视此问题，我需要一个公平合理的解释和待遇。