乐视网欺骗客户 收款后不按承诺发货

申诉内容： 商品：电视机及VIP会员卡 品牌：乐视 型号：S50 数量：1 凭据：其它 购买时间：2013.10.22 事件发生时间：购买后一小时内即发生。 本人与2013年10月22日中等12时，第一时间购买了乐视网开放销售的乐视S50电视机。为买此电视机，本人已提前在网上预约登记，并且也在最快的时间内支付了。当然是支付时，乐视网以服务器过荷为由，出现了延迟。还好下单、支付算是完成了。而我的订单官方在网上直接承诺付款之后一周内按支付顺序发货。本以为一切顺利，在家里等待发货收货即可。但随后而来的事让人十分气愤，因为乐视根本就是在以不透明的方式欺骗我们消费者，且受害人数众多，涉及的资金无法估量！ 虽然官方在服务器出现问题后立马致歉，并承诺一定按网页上的提示进行发货，但实际上毫无诚意，且后来的事实证明，还是在欺骗消费者。 随后的情况是：下单早的、支付早的反而一直处于等审核状态，不进行发货操作。而后下订单后付款的网友却已经陆续发货收货。且乐视的发货顺利好像是随机发货。众多受害者通过电话4009009000、在线等多种方式与官方沟通，却全部失败！官方不是不理就是以各种理由搪塞。反正就是不处理我们这些早付款的客户。根本是违背了当初的约定。 昨天下午三点左右，网页又要求我们自己实录支付时的银行流水号，我也打电话给客服4009009000,客服承诺只要补录后，他们财务很快就会核实，马上安排发货。于是我补录了招商银行的流水号K1278500000838A，但到目前为止，订单状态还是和原来一样！ 而本人的订单如下： 我的订单 订单编号： 1310020061312 状态： 付款成功 您的订单我们会在自2013年10月23日起，1周内发货完毕（实际过程中有可能因为用户所在地、物流、快递等不同因素的影响，无法严格确保收到货的时间，请您谅解） 提交订单2013-10-22 12:00:38 付款成功2013-10-22 12:24:00 订单跟踪付款信息 处理时间 处理信息 操作人 2013-10-22 12:00:38 您的订单已提交 客户 2013-10-22 12:24:00 您的订单收款已完成,等待系统审核 系统 2013-10-22 12:30:55 您的订单已收到，请您在限定时间内付款 系统 到目前为止一直是等审核。 而网上各种情况都有出现： 有网友后来购买的人却已经收到货了！ 部分仍在24小时内可以付款的定单被乐视擅自取消。 部分付完款的订单，却被乐视擅自变更发货时间为一周后一个月内。 目前仍有大量已经付款却状态异常的订单 事后引起很大不满，乐视的所有售后客服也都不能给于消费者满意的处理方案，事后没有任何的补救赔偿办法，一直沉默和逃避。 部分消费者的订单仍旧是异常状态，不知道自己会何时拿到自己所购产品。 部分需要退款的消费者却也不能及时拿回自己的退款。乐视声称需要半月以后消费者才能拿回自己的血汗钱 事情有多么严重，请看乐视官方论坛http://bbs.letv.com/forum-70-1.html