亚马逊中国购买欧乐B电动牙刷售后无法保证

仰慕于宝洁公司的品牌形象，本人于2012年12月27日在亚马逊中国（www.zamazon.cn）网购一只Oral B DB4510K 阶段型儿童电动牙刷。今年9月，该牙刷发生刷头不能转动的问题，经查询售后网页，发现该产品保修期为两年。又经联系该公司售后，接听人员表示要将产品连同发票一道，送到指定保修点进行维修。由于购物发票已经遗失，10月12日本人向亚马逊网站提出补开发票申请，10月17日本人收到发票，显示开票日期为10月14日。 10月22日中午13:00左右，本人到Oral B指定的，位于武汉市江汉区唐家墩201号新大陆城市花园E栋1单元101的售后中心进行维修。经过检查，该维修点负责人表示，牙刷电机已经损坏，由于牙刷外观与开票日期明显不符，拒绝保修。本人对牙刷及发票的问题如实进行了解释，对于本人提出的可以上网查询购物日期的建议，该负责人置之不理。本人进一步提出，发票虽然是补开，但仍可证明商品是正规渠道所购，可否协商进行维修，或者由本人自费进行维修，该负责人勃然大怒，大声吼叫，态度极为恶劣。对方最后说到，牙刷也就100多块钱，让自己再买一把，或者等半年之后，开票日期与牙刷外观相符之后再进行维修。 本人是一名普通的消费者，第一次购买欧乐B旗下产品，在使用这个牙刷半年的过程中，我刚刚学会刷牙的女儿十分喜欢它，这也是她人生中的第一把牙刷。本人也不是买不起新的牙刷，但想着女儿用过，十分喜欢，再加上对该公司的品牌十分信任，因此抱着试试看的态度，尝试维修一下，未想到遇到这种对待和遭遇，令人唏嘘！ 望该公司在注重产品研发和推广的同时，也积极向其它大的跨国公司学习，进一步提升产品质量，加大售后保障力度，提高管理和服务水平，积极维护消费者权益，维护公司良好形象。 希望贵司协调解决！感谢！