国美在线购买SKG烟灶套餐售后问题

国美在线买的烟灶套餐，品牌SKG。发票开票日期是2013年6月28日，发票代码111001372011，发票号码12370216。快递到家后就打电话联系售后安装，被告知没有售后得自己安装。安装完第一天试机（抽油烟机）好使。第二再试坏了，烟机风门打不开无法使用。马上联系国美售后，国美不管，给了个厂家售后电话。这个电话打了两天才打通，厂家售后说我居住的城市没有售后点自己解决吧。