2013年10月20日在苏宁易购网购了一台1.5匹的tcl空调,当时网上咨询和电话咨询承诺21号送货22号安装,并且是由苏宁负责免费安装的,加管子另收80元/米。
21号货送到后,即向苏宁易购报安装,承诺22号安装。
22号等上午安装师傅没来,第二次联系苏宁易购报安装,客服告知是由厂家负责安装,要我自己联系tcl客服4008123456报安装,有点恼火,这不是耍我吗。
只能先联系tcl客服报安装。并向苏宁易购在线投诉,客服改口说是由苏宁易购来安装的,并已派单,我要求提供安装师傅联系方式,告知无法查询,害我继续等,并联系tcl说明师傅不用派了,苏宁会派人来装的。下午四点仍然不见师傅,再次联系苏宁易购说是等查询,2小时候反馈,反馈后又变成由tcl厂家安装,火大了。投诉反而变成被耍。
23号上午联系tcl客服报安装,加管子变成另收90元/米。快气炸了。
1、说好的22号苏宁负责免费安装的,变成要自己联系tcl,浪费我时间白等一天,服务欺诈;2、在线投诉反而被耍,坑爹的投诉;3、买前说好的加管子80元/米,买后推给厂家收费90元/米,严重消费欺诈。
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