投诉主题:苏宁电器出尔反尔 | |
投诉目标:苏宁电器 | 投 诉 人:刘先生 |
投诉时间:2013-10-22 | 投诉地区:天津市 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=105006 |
10月21日拨打苏宁客服,询问是否可以在苏宁易购下单,到门店支票付款,客服人员表示此问题不清楚,需要询问一下,待询问后回复以上情况可以。故在21日下午在苏宁易购下了订单,共9321元,于22日到苏宁门店支票付款,但门店人员告知不接受此种方式付款,继而打客服电话询问情况并要求解决,期间对客服人员解释不认可,并且客服人员态度恶略,大喊大叫,并告知客服人员21日的解释错误,确实不能网上下单,门店支票付款。这于21日的咨询结果完全相反,目前造成无法购买商品的情况。
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