小天鹅洗衣机售后维修推诿不尽责

2013年6月2日购买小天鹅洗衣机TB60-1068G(H)，10月13日洗衣机无法甩干，出现烧糊味，14日申请维修，约的当天晚上6点没来，15日中午说电机烧坏，换了一台电机，当时测试噪音较大，未处理。当晚洗衣机甩干噪音巨大，地板有震动感，17日再次申请维修，18日晚上6点维修时说是零件坏了，带的配件型号不匹配，19日来继续修。但19日上午，客服预约了下午1点，结果2点多师傅说改成晚上8点来维修，晚上8点师傅说活忙不完，再推一天，问其原因，回答"因为是派的下午的单子"。投诉4008228228，只说会给予答复，至今没有任何的答复。三次维修，三次都是约定的时间爽约，推到次日维修，三次均未彻底解决问题就离开，反复的维修耗时耗力，现因小天鹅洗衣机不实现国家三包原则给予投诉，要求退回货款和退货，请给予支持，谢谢！