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格兰仕售后欺诈消费者

投诉主题:格兰仕售后欺诈消费者
投诉目标:格兰仕 投 诉 人:唐女士
投诉时间:2013-10-19 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=104563

本人因搬家在9月6号联系: 深圳市金鹏翔贸易有限公司帮忙拆装空调,当时联系其客服表示他们的价格是200;并可以保修半年,于是我们约好9月7号过来; 9月7号上午其公司来了2个工程师傅,几句话以后就说这个拆装空调要240,我当时就说不是说了200怎么一来就涨价了?他回答说了200是吧,那就200吧! 在拆之前我们开了空调致冷效果很好; 我当时听到他拆外机的时候吱吱的声音就问不是把雪种跑了吧,他说放心;突然又说雪种结冰了,我马上问那怎么办,没一分钟他回答没事了冰融化了;我一直很担心就问你装好后要帮我加点雪种,他回答没带,装好以后帮你测下! 装好机以后他叫我过来看下说雪种够用个3.4年应该没问题,然后我让其在单据上写明并签字;要求给发票,他们表示他们没有发票凭这个可以保修! 第一次反馈; 装机的第二天发现空调不制冷了,第二天联系他们要求上门来看!大约等了10来天还没任何信息; 第二次反馈: 表示10.1节后过来;并约定了日期;当天还是没过来;联系客服务表示明天过来! 第二天确实安排了人一来就表示你们的雪种不够,我们当时要求帮其处理,那工作人员非常凶表示过保修其了还想免费给钱就修! 最后联系其售后负责人: 1;要求保修机器; 回答的态度极其恶劣!骂人挂电话,表示不会给保修,而且多次承诺回复时间都没回! 2;要发票 回答;表示没有发票,我们的维修费 是不涵税的! 多次承诺2天回复都没回,现在打他们电话直接挂机;还表示你们顾客不就是想免费修东西吗?我就不想接你电话,废话那么多!!!!!!

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