海尔空调故障迟迟不上门维修

购买海尔空调用不到三个月就有时会出现异响，响声满大的，可以把睡着的小孩吵醒，报了售后之后，维修师傅上门一次说不知道是什么问题，说会上报公司处理。可是一报就是一个多月，再打售后服务又说会安排师傅上门检修，昨天也没有，昨晚又打了售后，说今天要来，也还是没有。我觉得你海尔竟然不能给我解决机子的问题，那我要求更换机子。