京东商城保修期内商家以负责售后为名拒绝受理

今年5月8日在京东购买了甲保御 甲醛检测仪器，保修一年，现在在保修期内，因质量问题，我向京东申请售后，京东商家以甲醛检测仪器是特殊商品为名，并说他们不负责售后为名拒绝受理。并提供了一个收货地址让我自己寄过去，并要我承担来回邮费。我已按商家要求寄回厂家，也没有收到厂家任何信息。对商家这种不负责任态度鄙视，要求商家联系厂家，将更换后的产品寄回，并负责来回邮费，还要向我道歉，谢谢。