康佳冰箱没有人修

我是江苏省盐城市盐都区北龙港镇，家电经销商，我今年8月2日在江苏省盐城市久兴发商贸有限公司，进了几台康佳冰箱，型号BCD-158TAJ,也在今年8月20日，买给当地用户一台冰箱，用户叫杨巧珍，在今年10月10日冰箱出现不制冷，我就打了康佳当地大拇指服务，他们客服说72小时，上门维修，可是一直到现在，也没有人跟用户联系上门时间，我想通过315网给我一个说法，我不想经销康佳冰箱了，我要退机。