苏宁易购购买前锋热水器商业欺诈

2013年10月3号在苏宁易购上下单购买前锋热水器JSQ32-H6+，并完成付款，但该商家在10月14号在我不知情的情况下擅自取消我的订单。多次找客服讨说法，每次都说向上级反映，然后给我回复，但始终不给解释。强烈建议有关部分打击这种商业欺诈行为，为消费者保障权益。