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惠普电脑购买3个月内更换3次主板 推脱责任

投诉主题:惠普电脑购买3个月内更换3次主板 推脱责任
投诉目标:惠普 投 诉 人:赵先生
投诉时间:2013-10-12 投诉地区:北京市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=103257

您好,我7月份在京东商场购买的惠普台式机电脑(产品编号:4CV317BFYL),在购买不到1个月的时间内就出现频繁关机然后自动开机现象。一开始以为是操作系统的原因,但过了一个月后,这种现象更明显了。 第一次让惠普售后来修,结果打开机箱后发现主板烧坏了。更换后没过几天又出现这种现象了, 第二次又来修,这次是拿到他们维修部去修,过了大约一周的时间,上午送过来下午就又出现这种问题了, 第三次维修人员带来主板,更换后就开不开机了,于是又把主机带回去了,这次我就要求更换新机的要求,然而他们不当回事,又给我更换了主板,这次送来后,发现风扇声音特别大,声卡上的声音有时有,有时没有。 说明:(第一次来维修的时候,维修人员说我们这里的电压高推脱责任,我试问一下,我们这里不只是惠普的品牌机,也又有其他的品牌电脑,为什么别家的电脑就没有问题呢,在第一次维修时,我也让我们这里的电工测量了电压,电工说电压正常。但为了安全起见我购买了稳压器,在第一次维修后我就配上了稳压器,但问题依旧,依然我烧主板,第二次和第三次烧主板的时,我是用了稳压器的,这样可以得出结论,第一次是不关电压什么事的。在第一次的维修记录单上,也没有记录电压的原因) 惠普的答复:说第一次维修不算,是电压的原因。我想问一下惠普,如果是电压的原因为什么你还给我免费更换主板,再说,第一次维修单上就没有写是电压的原因。 因为我在购买惠普主机3个月期间,正常使用的时间有限,都是反复的带来带去的维修,影响我的正常工作,再次我郑重的要求惠普给我退货。

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