最新315投诉

康佳42寸电视机质量问题

投诉主题:康佳42寸电视机质量问题
投诉目标:康佳集团 投 诉 人:姚先生
投诉时间:2013-10-10 投诉地区:河南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=102819

我2009年5月1日在河南省濮阳市华龙电器康佳专柜买了一台42寸电视机,商家给我送货时我发现电视机外壳、包装箱和保修卡上的串码不一致,当时我就要求商家调换,对方多次推脱,后在我强烈要求下,商家才在5月22日给我调换了一台,后来这台所谓的新机在使用过程中多次出现故障,如刚开机时无法调台、调声音;冷机启动屏幕不亮;自动开关机。我找售后多次维修,在2012年3月份的一次维修中,我发现电视机内部还有一个串码,而我这台电视机内部的串码不知为什么被撕掉一部分,从剩余部分可看出这个串码与外壳上的串码不一致。(据维修人员和客服人员说电视机上的串码应该都一致,如果不一致说明电视机被人打开过)可是之前的几次维修都是在我家里进行的,维修人员只打开了一个小盖,根本不可能撕掉串码条。我在网上查到这种情况很可能是返修机,商家自己贴上串码条按新机给我了。我认为这是商家的欺骗行为,这与产品的保修期无关,此后我多次与商家和厂家进行交涉,希望能给我调换新机或退货,但他们相互推脱,一直不给我解决问题,现在我的电视又不能开机了,希望得到315消协部门的支持和帮助!代表广大受害消费者对你们表示感谢!附:保单和机内串码照片给您发到邮箱中,绝无欺瞒。

【中国质量万里行声明】:本栏目下的消费者投诉文章,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失,本网不承担责任。
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
用户名: 密码: 验证码:

315新闻

推荐排行热点
中国质量万里行 | 联系我们 | 网站地图 | 广告服务 | 服务声明 | 招聘信息
Copyright © 2002 - 2013 京ICP备13012862号