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海尔洗衣机维修服务

投诉主题:海尔洗衣机维修服务
投诉目标:海尔集团 投 诉 人:李先生
投诉时间:2013-10-10 投诉地区:河北省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=102654

五年前购买的海尔双筒洗衣机,五月份出现甩干桶不能工作的现象。找不到本地区的售后服务电话,百度搜索到的400-699-9999报修后,也没有消息。最后通过海尔网站保修,终于等到了维修人员的联系。维修人员第一次来说是电容的问题,需要更换电容,要等有了电容以后在修理。半月以后 ,第二次来人换上电容以后,仍然不起作用,又说怀疑是电机的问题,电机要等从别的地方调。又等了有近一个多月,来人换上了电机,还是不起作用,又说是操作面板的问题,继续等从别的地方调来操作面板再修理。又有将近一个月,来人更换操作面板,结果还是不起作用。此后再无人理睬。在实在无法等待的情况下,于10月2日通过海尔网站对维修服务进行了反应,两天后,有服务人员电话联系,约定在第二天来给修理。结果直到现在也无人来修理,也无人联系。到现在洗衣机拆开后也没有组装。开始时洗衣桶可以工作,经过几次折腾,洗衣桶也不能工作。 海尔作为一个知名品牌,维修服务质量实在令人气愤。

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