我们家的电视机是2013年1月22日在京东上购买的，打算结婚用，型号为松下（Panasonic）TH-P50XT50C 50英寸新等离子智能3D电视（黑色），可是电视使用没多久，六月初在一次看电视的过程中忽然自动待机便再也不能正常使用。由于我和老公工作特别忙，所以在8月3号才报修，而这时我们已经两个月都没有看过电视了。
我们与客服约定时间8月4日上门维修，4日老公特意在家等待师傅上门，师傅过来随便检查一下说是电视SN板有问题，需要更换，而该板目前深圳维修点没有货源，需要订制零件，而我们只能无奈等待，期间经多次催促后，师傅于8月17日才来换SN板，本以为电视可以修好，不料换完SN板后，电视故障仍未排除，维修师傅又说是显示屏的问题，需要换屏，而显示屏要从工厂发货需要更久的时间，我们又只能等待换屏，期间老公让维修师傅仔细检查确定是屏的问题，师傅很确定换屏之后就会好，这一等就是近四十天，每次打电话给松下询问都回复我们很快到货，9月27日师傅终于又一次上门修理，更换了电视的显示屏，可电视依然不能正常工作，此时我们非常绝望，想到通过投诉来维权，但可笑的是这时我们给松下的客服打电话时，那边的客服竟然和我们说 “您放心，您要的屏幕过两天就到。”我喷血！看着已经到货的屏幕我真是哭笑不得！多么温柔的回答，这个回答已成为了他们的习惯性回答，不经过任何查询就机械地打发消费者是多么不负责任！挂了电话，师傅东看西看又说是主板的问题，没有零件库存，需要把主板返厂维修，至今，电视机已更换SN板、主板、显示屏三个主要零件，所有原装零件几乎全部更换，电视机目前仍瘫痪在家中。
在此期间，师傅拆换我们的SN板和屏幕都没有给我们留任何的票据凭证，我们给松下客服和修理师傅打过多次电话索要单据，松下客服都借故推脱或搪塞我们的问题拒绝补开单据，修理师傅更是态度恶劣口出脏话恶意羞辱拒绝开修理单据，我们无奈只有亲自打的去找松下售后站点理论才拿到补开的修理单据。
一、我们购买的是一台原装超薄电视机，最主要的部件就是屏幕和主板，试问松下把我们最主要的零件都换走后我们除了外壳还剩下什么是原装的？就算修好了，这样一台电视的未来使用质量也令人堪忧，我们无法接受这样的结果。
二、多次维修换走了我们最主要的部件后电视还是没有修好，那边说明换走的原装零件可能都是好的，我们已经完全不能接受松下以这种方式继续修理我们的电视，所以我们坚持退货！
三、我们家已经有四五个月都没听到电视机的声音了，工作一天后下了班家里疲惫的时候最基本的电视都没得看，十一国庆七天假没有电视看，严重影响了我们的日常生活，我们必定要求京东和松下对我们做出相应的赔偿！
四、上门的师傅非常不专业，只会机械的更换内部零件，而未对电视机进行实质性维修，这对我们消费者是极不负责的行为，我们的权益收到了严重的侵害
五、在我们给京东打电话后，京东把问题推给了松下，让我们继续和松下联系便再也没有了回应，而松下只是丢给我们一句话：“我们最终的处理结果是只能修理，不能退换，赔偿更是不可能的，随你们怎么样
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