10月8号在苏宁易购网购万和热水器型号 万和(Vanward)电热水器DSCF50-C12（50升）
订单号 10004461882 10月10日收到货 买热水器之前就联系过苏宁客服 这个热水器是万和厂家负责安装 收到货之后 自己开打包装查看配件 发现与说明书和产品介绍相比，少了安全阀和排污软管2个配件 下面开始漫长的电话之旅
1、联系苏宁客服 苏宁客服让我找万和售后
2、万和售后此时态度非常不错 跟我承诺如果少配件会由安装师傅进行配件 同时登记安装信息
3、苏宁主动联系我 问我解决的怎么样了 我说已经联系万和了 他们负责配件 安装
4、继续联系万和 万和要我联系他们省级售后 要到了万和河南售后中心的电话 此时已下班 未取得联系
10月11日
5、直接联系到了万和河南售后中心，态度极其恶劣，少配件？谁卖你的找谁去，我们给你你就得收费。好，我认了 一个配件 无所谓 我可以买 然后我问那什么时候可以负责安装 他们售后直接答复我 忙的很 都有事 没点呢 你慢慢等吧 电话挂断
6、再次联系苏宁 把所有问题反映到苏宁 苏宁第三方通话 此时确定万和各种不负责任 配件万和不负责 安装继续无限推下去 还是让我一直等
7、翻看其他买家购买万和记录 发现万和售后不是一般差 少东西时常有 安装各种离谱 还有一位买家买了一个月都没安装 还是自己找人安装的 此时对万和彻底失望
8、联系苏宁 要求退货 苏宁答复 已转入退货部门
9、联系苏宁网站客服 给出解释 卫浴用品没质量问题不予退货
10、再次电话联系苏宁 苏宁继续答复转入退货部门 具体情况他们不清楚 此时发现退货遥遥无期
以上是2天来发生的事情 希望国家贵部门等切实解决下我们老百姓的生活问题 万和太高贵了 我们这种一无钱二无势的老百姓真心用不起 我只要求退货 赶紧退掉就行 垃圾万和 怪不得我们这万和都没人做代理了 售后的是什么样 卖产品先卖售后 这种无良企业赶紧倒闭了吧
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