投诉主题:国美在线销售劣质好妈咪全自动无网豆浆机 | |
投诉目标:国美在线 | 投 诉 人:吕女士 |
投诉时间:2013-10-09 | 投诉地区:重庆市 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=102732 |
于2013年9月26日在国美在线购买豆浆机和电视一台(同一订单),订单号为订单号:4228936787 ,29号收货。收到货后,马上进行了试用,发现打豆浆时溢水严重,不能正常使用。马上拨打包装内提供的售后电话63737939;68712316;一个电话打过去后对方马上挂机,一个电话接听人员说客服不在,让我晚些时候打过去(提供的电话地址都是错误的,据我所知重庆市根本没有一个渝东区),我又打了厂家电话,提示为:电话正在接通中,但是一直无人接听。然后我再回国美在线里进行了投诉,但是客服留言联系售后。因售后根本无法联系,有因国庆外出,今天再次在国美在线上联系在线客服,客服以超过7天为由不予退换,如果超过15天还不予维修(我记得三包规定维修也是一年时间吧)。国美店大欺客,一个本身很小的事情,作为消费者真不知道该找谁!哎,艰难!
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