TCL电视欺骗客户

结婚时选来选去，最终选了国产的品牌，当时就有朋友质疑，但自己还是觉得TCL是彩电起家，相信其质量，选了两台，其中一台55寸，带无线网络（因未安装数码电视），另一台普通32寸一直未使用。 七月入住新房，后休半个月婚假，回来后不久，在九月六日发现电视一边黑掉了，报修后第二天维修人员讲，要换灯带，维修时间要40-50天，当时好诧异，新买的就修那么久，真的好不舒服，协商给一个备用机，当时工作人员说回去协调，48小时反馈，结果过了3天一个短信讲在协调中，后一个周末一个自称TCL的工作人员，要来拉走电视，询问备用机，表示不知情，会反馈; 后又接到一个维修人员电话表示有备用机 ，先取机， 在送备用机，当时觉得不妥，为什么不同时进行，这样也省成本呀，于是约定一周内送备用机同时取机，从此以后再无音讯，因本人工作忙，也找不到当时联系电话，只能再次拔打400，答应24小时反馈，可是也再无下文，如今十一长假已过完，仍不理不睬，这就一个大公司的服务，一个大公司承诺吗？真是失望，国产品牌质量口碑不及国外，更对自己的承诺这样轻视，再想之前取机器，看来就是一个骗局，拿走了，我在讲估计也无所谓了，真是让我对TCL失望致极，从报修到现在已经整整一个月了，至今电视仍然不能正常看，我不知道该相信谁，也不知道什么时候TCL客服才能百忙中回复我，所以求助315. 我现在的要求，是换机，拒绝维修，因为我很难相信他们的服务，如果还是不能解决，那我也可以通过相关媒体，做出披露，我只想知道我买了东西，当出现问题时，是应该买家配合商家民吗？我很疑惑，在此也希望借此平台的帮助，能顺利帮我解决此呾，也在此先谢谢您，麻烦了！