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格力空调欺骗消费者 根本没有售后服务

投诉主题:格力空调欺骗消费者 根本没有售后服务
投诉目标:格力空调 投 诉 人:周先生
投诉时间:2013-09-29 投诉地区:湖北省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=101279

格力电器欺骗消费者,不履行售后服务承诺,甚至于没有自己的售后队伍。 2011年底买的家用空调,今年7月份坏了,根本不制冷,每天忍受将近40度的高温,打了无数次电话给珠海厂家、湖北省总经销、武穴市经销商,均不给解决,派人上门看过一次后再无答复,所谓的维修人员向客户素要烟、饮料等物品,最可恨的是收了物品还不给解决问题,态度极其恶劣。 格力官网上公布的400投诉及报修电话根本接不进厂家,而是根据来电号码归属地直接接入当地的经销商,与厂家几乎无关,珠海格力只管生产产品卖钱而不负责售后,有欺骗消费者的嫌疑,让广大消费者的合法权益无法得到保障,且投诉无门。 寄希望于315,望能将之曝光,避免更多的消费者上当受骗,谢谢!

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