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亚马逊取消付款后的订单不通知买家

投诉主题:亚马逊取消付款后的订单不通知买家
投诉目标:亚马逊 投 诉 人:张先生
投诉时间:2013-10-03 投诉地区:甘肃省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=101788

  十月一日,本人在亚马逊下单并且付款,要买一款高档收音机(Tivoli Audio 流金岁月 收音机 Model One )准备十月八日送给老人,结果十月二日接到一个来自深圳的电话,自称是亚马逊的,说是我买的收音机由于十一期间深圳那边所有快递和EMS全部放假,无法发货,要求我自行取消订单,还说这个订单中提到的赠品与他们无关,要我自己找亚马逊要去,我听了很生气,由于在外不方便细说,就直接挂电话了,打算晚上回去了找亚马逊问个清楚。结果晚上回来一看自己的账户,那个订单已经不存在了,还好有亚马逊自动发来的邮件,根据邮件中的订单号,我联系了亚马逊在线客服,结果他们也只是若无其事的让我去买其他东西,我说他们不诚信,他们又说让我等他们电话,可是今天等了一整天都没有接到他们电话。事情就是这样,我已经来不及给老人准备那块收音机了。   亚马逊在这件事情中的态度让人十分不满,他们上架了根本没有的东西,引诱消费者下单并且付款,之后又私自取消订单,还不通知消费者,严重耽误了消费者的最佳购买时机,取消订单的理由是十一期间所有快递和EMS都放假这种傻子都不信的谎言,这种服务方式,以后谁敢在亚马逊买东西呢!   我希望相关部门能严肃处理这种不诚信的网络卖家,营造一个和谐健康的网络购物环境。

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