国美和格力空调的质量和售后不作为

非常抱歉以这种方式投诉。请允许我作为一个自认为支持国产品牌的消费者给您这封邮件投诉格力的品质和售后情况。 浏览董女士于9月26日，清华大学新清华学堂，参加“诚信之光——2013中国信用企业发布”晚会后，接受媒体的专访。个人只能发出呐喊：格力空调一点都不诚信！ 我住在深圳南山。2010年底，装修房子，在国美买了全家家电。当时购买了几台格力所谓最新技术的空调。本人一直不敢大声宣扬如何爱国，但却以最实际行动从小事做起从我做起。支持国产品牌，也许在我看来，属于本小市民能做的一件爱国的事。我家住高层商品房，通风非常好。空调买回来2年，基本就没开过10次，都作为摆设放在客厅。只有每年最热最冷那几天开一下。 今年7月某日，因为天气太热，想开空调，却发现我家柜式空调不启动。遂报修格力400售后，派人来修，前后上门三次并换了三次配件，还是没法启动。后来再由400售后电话安排第四拨人来，两分钟就弄好，空调可以运作。后来天气问题，我们也一直没有再开空调。可是，9月份因为台风，室内太热，想再次开空调时，却发现空调制热不制冷。保修格力400热线后，派来售后人员，打开柜体，马上说，上次有人违规操作，为了让空调启动，乱接一条线，机器是动了，但是线乱接留下很严重的安全隐患。现场他给他的领导打了电话，说了一些术语，我们听不懂。售后人员后来让我们拍了线的照片，并安慰说，他回去后会报给相关部门处理后续事情。后来我差不多每天都联系格力热线和国美热线。热线记下问题，教给服务站和售后处理。其间，他们双方也给过我电话，却拿出各种理由推脱。比如，购买机器时间太久；购买机器已经没有再生产；不能换机只能有偿换线；不需要有偿换线了可以免费换线；联系客户两次，客户回复不需要处理了；空调当时是业主自行安装，不算售后维修范围，等！ 刚才我又致电格力和国美，我说，你们不要睁眼说瞎话。如果需要我调出每一次通话记录和电信电话记录，你们所作所为，太辜负一个消费者对国产品牌的信任！这台空调当时是格力标榜最好的空调。2年我们前后开机不到10次。和这两个中国名牌电话这么多次，他们售后人员睁眼说瞎话的能力让我震惊！所有电器都是在国美购买后，国美联系相关人安装！我正规途径购买的空调，凭什么我要另外找人安装？！ 我已经给出足够的忍耐来处理这件事情。我的要求是：1、格力当时乱接线给我家空调留下安全隐患的人员道歉！2、格力售后相关领导检讨售后跟进体系！3、更换一台新的当季最好的柜式空调给我。 我会保留最后申诉的权利。如果格力和国美不作为，我将抗争到底！