淘宝天猫商城冰熊旗舰店销售不合格冰箱

我于2012-11-11在淘宝天猫商城冰熊旗舰店购买了一个冰熊 BCD-450DM3对开门 大冰箱，使用时一直有冷藏室结冰、积水、漏水，漏冷气，机体发烫等情况。一直联系商家及天猫售后，均以种种借口不按照三包政策予以退换。已经报修4次至今不能解决，要求按照三包政策退货退款。