海尔冰箱出现质量问题

本人已发过一贴，客服回访 ，运用各种理由推脱责任，态度还极其恶劣，还要对我所购买的存在质量问题的卡萨帝冰箱进行折旧，我对于该种态度完全的不理解。我们的理解与信赖，却换来了，对我利益的损害，其一我没有对冰箱质量出现问题给我带来财物损失要求赔偿，对于存在质量问题冰箱我理应要求退货，不是海尔公司对我们消费者的种种刁难和责任的推脱。