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三星显示屏使用不到10小时漏液

投诉主题:三星显示屏使用不到10小时漏液
投诉目标:三星电子 投 诉 人:曹先生
投诉时间:2013-10-01 投诉地区:山东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=101588

本人于9月27号购买三星福运显示器一台,安装使用不到10小时出现屏幕最下方一排有黑洞出现(经三星售后鉴定为漏液),于9.28号送与平度市三星售后服务(电话:0532-88379805)此售后告知,无权限维修,平度售后服务帮转即墨市三星售后服务(电话:0532-88538693),显示器在即墨市三星售后停留2天,经我多次电话催问,售后人员告知,须提供电源适配器,告知他们那里没有电源适配器,我也致电于三星,询问一个指定的售后服务,连一个电源都没有,可笑至极! 本人于10月1号驱车行驶50多公里给售后服务,送达电源适配器(并我在他们使用的电脑显示屏上发现电源适配器都是一样的,可恨!这不是他们为我们服务,是我们求他们为我们服务),维修人员通电后不到5秒说,这是漏液,维修需要收费,这点不能否认维修师傅技术真高!我真没想过刚买不到3天的显示器,坏了不说,维修就要付高额的维修费。我咨询维修师傅问,什么情况才能造成这个问题,他说,是外部受力造成的内部损害。我问,那为什么外部连一点划痕都没有,里面就坏了。他说,这个我们解释不了。。。 于当天下午5点接到010-64390203三星服务小姐致电,咨询大概情况后,告知漏液就是不包修,我们没办法处理。 本人请求:1、解释关于漏液问题,光说外力原因,我就搞不懂,买个显示屏是用的,不是拿着玩的,不管是花多少钱,哪怕是几块钱的东西,刚买回去,谁不是很小心的处理,哪能让它磕了碰了。 2、关于三星售后的服务,我希望可以改善,现在买东西就是买服务,那怪人家海尔东西卖的好,人家服务好,我电视坏了,人家立马派人来修,修好了,还天天致电咨询服务态度怎么样。 3、要求售后服务,维修或是更换,并安排人员上门安装调试。

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