飞利浦电视差 售后服务更差

        出于对飞利浦电器的信任，2011年我购买新房后选购电视时在众多品牌中我豪不犹豫的选择了飞利蒲电视机。2011年3月12日我在苏宁电器岳阳南辅道店花4499元购买了一台型号为42PFL3605/93的飞利蒲电视机。当时比其他同型号的液晶电视要贵几百元钱。使用情况一般，但2013年10月3日晚的一声巨响把我和我的小伙伴都惊呆了。后来发生的事更是奇葩一朵。让我对飞利浦这个所谓的国际品牌和苏宁电器失望之极。2013年10月3日晚上11点多，我打开电视才半小时左右，看得正精彩时，突然啪的一声巨响，显示屏就黑了，我赶紧拔掉电源，拔打飞利蒲售后热线4008800008，售后当时说通知岳阳当地的售后联系我，并要我保持手机畅通，第二天岳阳的售后工作人员联系了我，并说很忙，希望过两天来，考虑正值国庆期间，我同意了。10月5日上午我联系了售后服务人员，下午售后的工作人员来了，打开机子后盖，说是电源坏了，要更换，我当时看了没有发现电源板有任何坏的痕迹。于是我打电话给飞利蒲售后热线4008800008，询问情况，售后说整机保修一年，主要部件保修三年，电源不属于主要部件。我很是气愤，这台电视我花四千多元钱买的，看了两年多一点，机子也从未打开过，，为什么维修要收线。最后我还是同意了换电源板，维修人员回去拿了一块新的电源板，并说本来要收三百多的，考虑到实际情况只收两百，我问他新换上的电板保修多长时间，他说三个月（保修期真长啊），换上后，电视还是没有任何反映，维修人员又说是主板坏了，要换，我不同意了。考虑到我和我家人的生命和财产安全，这台定时炸弹的电视机我不要了，我要求退货。飞利浦在我不同意维修后没有提出任何解决方案，将用户晾在一边。我10月5日晚拔打苏宁售后服务热线4008365365，一直在通话中，10月6日晚我拔打打苏宁售后服务热线4008365365，又出现奇葩了，我按提示按5要投诉时，总进不去，并要求我我按*返回上一级菜单，投诉不进（苏宁的售后真好，创意更佳，想反映情况，一边凉快去，我只要销售量，不要跟我提意见反馈情况，奇葩）。在这里我想问飞利浦高层几个问题：一、你们产品的质量真正过关了吗？别拿用户的生命财产安全作赌注。科技在发展，质量是否下降了。我不同意维修是因为我对产品的质量有严重的质疑。二、你们的保修政策是否符合中国相关法律规定，是否考虑了用户的利益？电源板不属于保修范围是否有法律依据。售后技术人员首先讲是电源问题，更换电源板仍不能正常使用后，又讲是主板问题，假如真是因为主板的问题造成电源板出现故障，主板在保修范围，电源板的更换费用应该由谁负责？三、你们售后服务的技术人员是否技精业强，是否是在真正的为用户考虑，还是只想多搞一点钱。电源板过了你们所谓的保修期，没有任何检测就说是电源板坏的，奇葩，四、用户的问题没有解决，你们无动于衷，没有任何形式的沟通。