苏宁易购收款不发货

本人10月1日在苏宁易购上购买了一台格力空调，款也付了，并收到了苏宁易购官网的确认短信。订单显示10月4号送到，5号安装。到4号还没有送货就电话联系了苏宁易购4008198198，告诉我会尽快安排。5号安装工程师电话联系我要安装空调，我看空调还没有送到就又联系苏宁易购，客服告诉我说空调没货，让我退货。我当时就非常气愤，没货！这么多天也不通知我，而且我4号还联系过你们也不说，害得我过节期间那也不敢去，在家里等空调。难道苏宁就是这样对待客户的，白白浪费了我4-5天时间。我要求苏宁按订单给我发货并做出赔偿。