苏宁易购奔腾压力锅质量问题

本人在苏宁易购购买奔腾压力锅，于2013年10月2日下午三点左右收到货物，收到货之后回家试机发现机器无法使用，机子有异常响声，显示频显示E1，打电话咨询奔腾售后，说是质量问题，找卖家申请退货，却以没有门店质量问题鉴定证明拒绝处理，刚买的机器没有使用就是坏的却不可以退货，并且购买之前却没有明确告知商品有质量问题必须顾客亲自上门店鉴定才可以退货。而且本人居住的地方没有门店，因为没有门店的质量鉴定导致我无法退货，花钱买的是坏的商品不可以使用。可是他们卖前承诺的退货上门取件服务成为一句空话，要求上门维修也说是大件才可以。