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苏宁易购购买松下空调长期得不到维修

投诉主题:苏宁易购购买松下空调长期得不到维修
投诉目标:苏宁易购 投 诉 人:仉先生
投诉时间:2013-10-02 投诉地区:山东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=101633

松下空调问题,2010年8月10日买的,有保修单发票,苏宁易购也承认在维修期内,上次发的帖子地址http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=95989,苏宁说是已经维修好了,其实是没有,上次是来了个师傅是没错,那师傅自己说,他并不是松下的维修人员,只不过是卖松下空调的,因为上海松下空调的负责人他认识,上海松下负责人给他打电话说让他帮个忙来我家看看,他出于朋友关系才来看的,我家这个空调他看了是外机板坏了,他说他不是维修的,没有维修人员的工具,只能答题推测是外机板,至于修不修他给我的答复是修不了,因为这个不在他的负责范围,他没义务帮我修,再者这个外机板是配件要跟松下总公司申请,他要交保证金,就算他想帮我修,他公司给他的保证金一个月才4500,他也申请不了这个件。 现在空调的状况就是外面管道被拆的烂烂的,不仅空调不行,外管道也全部都烂掉了,空调我私人去找维修也修不了,因为这个配件只有松下有,打苏宁电话,苏宁帮我联系松下,联系完了就又渺无音信了。现在都10月了这个从报修到现在都快2个月了,曾经这个帮忙的师傅也说过,我家这是县级市,人家市里过来需要2小时,车油钱都不够维修费的,况且这个配件也申请的麻烦,所以他们一般都不理我们这种,那我这买的空调总不能一直这么坏着吧,现在时间也不短了 ,希望苏宁易购能给个解释

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