苏宁易购付款后20多天过去只有坏货 霸王退款条约

9月7号下单买个长虹彩电，9月8号早上收到信息说下午13：00-17：00送货要我做好准备，但是中午送货师傅来电说电视是被水泡过的，外包装全坏了，不能送，然后咨询客服就是延期。9月11日8：30收到信息说下午16：00-18：00送货要我做好准备，中午送货师傅说电视还是上次那台被水泡过的，不能送，然后咨询客服就是延期；9月13日8：15收到信息说下午15：00-17：00送货要我做好准备，但是仍是上次那台；9月15日8：25收到信息说下午16：00-18：00送货要我做好准备，中午来电说电视还是那台被水泡过的，不能送，然后咨询客服就是延期；9月24日，9月27日又收到信息，但是电视还是被被水泡过的，因为折腾时间太长，我就跟客服和师傅说，外包装坏了不重要，只要是电视没坏，我可以接受，要求师傅或安装师傅给我调试证明没有质量问题，送货师傅说他不能保证电视是否有问题，也不能进行调试，建议不送货。这个问题我9月26日投诉，苏宁易购企业回复说“由于您要求送货师傅给您安装调试无问题才肯签收”，被水泡过的电视签收前提出需要师傅安装调试的要求不合理吗？ 9月24日025-XXXXXXXX的座机给我打电话，说是苏宁客服，说同意给我退款，可以给100元易购券，我不同意，要求提供赔偿依据？说是公司的规定，最高赔偿是100元易购券。后来又有客服来电说可以给100元现金补偿，但是要我自己带身份证去苏宁的门店签署谅解备忘录，我说我去你们苏宁店面的回路费都不少于50元，加上误工费都超过100元，这也叫赔偿？我建议客服安排苏宁员工到我家处理，客服说没办法答应我要求。后天客服又来电，要求我把身份证和银行卡扫描传到她发给我的网址，我说你们能保证我的个人信息的安全吗，她说她不能回答这个问题。后天又有客服说可以给200元的易购券作为赔偿，我说你们苏宁是依据什么给200易购券？客服说是公司内部规定最高只有200元的易购券赔偿，我说那请你把这个规定给我看看，前几天是100元易购券，现在最高又是200，我想知道你们对违约的处理规定，客服说这是公司的规定，不能给客户看，领导说200易购券就是最终解决方案。要不要随你，你想投诉或走其他途径随便你了。是啊，反正我的钱在你们账户上，你们怎样处理我都得接受，不然我的钱要不回去。这到底是什么样的霸王条款不能让消费者知道？难道这就是一个中国500强企业的伎俩吗？这已是第三次投诉了，没有得到解决，但是“处理状况”出现“已解决”。希望苏宁易购不要再拿“被水泡过的电视”说是有货欺骗使老百姓购买商品，购买之后20天后拿霸王内部规定来逼迫客户选择退款。 恳请质量万里行帮助协商解决！如果需要详细的证据，有手机录音记录。