2009年在贺州市八步区万家乐买的燃气热水器，因质量问题2009年底换了一台新的。不到半年，2010年2月在次出现问题，热水器的水忽冷忽热，后来售后说要换水箱也是一直没有动静，2010年3月在贵网站发了投诉，贵网站的工作人员帮助才得已解决，换新的。后来所谓新的热水器又有了问题，燃气的气味特别浓，冬天档温度高的时候没有事，调到夏天档温度低就有很浓的气味，后来向当地售后反应了这些问题，售后师傅说是正常，我们以为新机应该也没有什么问题，2012年问题严重了，家里洗澡的人差点晕过去，售后敷衍了事。当时房子要拆迁，也没有那么多时间理，热水器的问题是一直存在的。到2013年8月底再次报修，同样的问题，燃气气味浓，当时说该机器没有过报修，今年买的，师傅来到说是绝缘体的气味，说什么热水器都有这个气味的，怎么说都说热水器没有问题，就是不承认热水器有问题，这是在认为没有过保修期的态度，后来9月20号再次报修，在厂家售后的电话那里报修，9月22号同样的售后师傅来了，他首先说明过保修期修要收费的，这次他说是总成的问题，他解释说上次以为是绝缘体的问题。就这样。有不承认热水器存在问题的电话录音，是在知道没有过保修期的情况下录的。热水器没有过保的时候就存在的问题，拖到过了保才承认有问题。那我们的保修期相当于没有了。希望能看懂我说的。谢谢
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