京东商城欺骗消费者 出售有划痕的洗衣机

京东商城欺骗消费者，多次出售同一台有质量问题，并且带有多处明显划痕的洗衣机。此洗衣机是2013年9月19日下单，21号早上司机7点送的这台机器订单号：753653906，拆开包装机器外观都是尘土，洗衣机里还有泥和明显的划痕印。司机建议我重新下单，下午可以送一台新机器过来。重下单后，另一个司机不到3点送来订单号：757360459，包装拆开后，没有特别脏，认为京东不可能再送有质量问题的机器，就签收了！当时询问送货员，有划痕怎么处理，司机说机器上都有膜，撕开就行。司机离开后，我们才发现，这台洗衣机有两个一级能效的标，同时重复的贴在一起。再仔细看，既然划痕都与上午那台一样，应该是他们擦干净后，又把上午那台送来了。我当即联系京东，多次电话与京东客服反映此问题，结果客服一直敷衍搪塞，一会说上传照片，照片上传后，又说联系不到送货司机等。今天一位称库房发货人员联系我，告诉我他们的售后不确认退换货订单，没法解决些事，只能无限期等于他们售后的处理结果。这说明京东商城在明知道有质量的同时，还是重复送这款有质量问题的机器，欺骗愚弄消费者。根据《国家新三包法》及《产品质量法》规定，我们现在要求京东现在无条件更换新机，给予双倍赔偿。对于我们消费者属于弱势群体，请3.15工作人员帮忙帮忙协助处理此问题。万分感谢。