2013年8月27日，家中购买的海尔卡萨帝冰箱不制冷，我是2011年6月购买的，先联系当地售后，当地售后说由于维修师傅外出，推迟两天到家中查看故障。直到8月31日未上门，且无电话回复。8月31日联系4006999999后，说当日与我联系，到9月3日才上门服务，期间打4006999999客服联系很多次，都说让当地售后与我联系。上门检查说电路板坏，需要更换，问维修师傅多久可以换，师傅说现在物流快，两三天就可以。等了三四天，还是没有消息，又与4006999999联系，又说让当地售后回复我，等了一天电话也没等上，第二天又打4006999999，还是说让当地售后回复我，好不容易等到电话，说备件没有到货，备件邮到当地需要7-10天。真的很无语！！！9月11日晚18点，维修师傅上门更换电路板，结果还是不行，这次说是压缩机需要更换。鉴于上次的经验，我不想给自己添堵了，耐心的等吧，这一等就是10天，9月21日再次联系4006999999，还是说让当地售后回复我，这次不错，当天等到电话，但是说备件还没到需要再等一两天就能到，到了还得等维修师傅放完假也就是22日才能上门修，唉，今天就是22日，没有电话联系，也没有来上门维修。马上就一个月了，海尔这么大的公司，为什么售后这么差劲！邮个备件需要7-10天，还需要客户不断的联系才能上门维修！希望有关部门可以重视一下！此情况特向315求助，望帮助消费者维护我们的合法权益
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