| 投诉主题：西门子洗衣机售后维修问题 | |
| 投诉目标：西门子 | 投 诉 人：陶女士 |
| 投诉时间：2013-09-20 | 投诉地区：江苏省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=99626 | |
我家于2011年底购买西门子洗衣机一台，在今年9月12日发现洗衣机门封处密封圈破损，有一个缺口，导致洗衣时漏水，我打电话与西门子售后电话联系，西门子售后于9月16日上门更换，收取了材料费，上门费，维修费共计：310元。 但是我于9月18日使用了一次以后，密封圈又坏了，发现密封圈有裂开的迹象，于是我再次与西门子售后联系，西门子派了一个师傅上门只看了一眼，就坚决认定我是人为损坏，不肯免费帮我更换，要我再次承担160元的维修费用才帮我更换。 我认为这非常不合理，首先我16日刚花了310元刚换的密封圈，才两天就坏了，另外我洗衣服的时候也都很注意，试问，放进衣服取出衣服就会刮坏密封圈吗？如果是这样的话，这个密封圈质量存在多大的问题？ 请求315消费者协会帮忙解决，让普通消费者维护自己的权益，谢谢！
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