淘宝美的百分百特专卖店出售的净水器有质量问题

订单号：405635429653162 8月25日在美的百分百特专卖店购买一台MRO121-4净水器，收到货物外形无损坏，后联系网站给上门安装，收到货物第五天才有一人给专装，那人是一新手，第一次安装什么都找不到，后打了几人电话咨询才把机器装上，当时让师傅给测试一下水质，那师傅说没有设备。事后发现他给安装的水管漏水，于是我们联系400美的客服让给测下水质并维修机器，400客服说不是美的售后安装的不负责测试水质，于是我们又找淘宝美的百分百特专卖店让给找师傅检修并测水质，结果其客服老是敷衍我们，今天说明天，明天又说的天，从9月12日到9月18日一直推拖，直到现在一直无人上让检测，现要求退货退款。