苏宁易购发票丢失拒不补开

从苏宁易购买的索尼液晶电视，收货后第二天发现没有发票，打电话询问后送货师傅说，给开，结果又拖了两天给我送来了一张纸说是购机证明，并表示如果从开，将被苏宁罚款1000元，可家里老人就认发票。又多次联系客服，客服又将这件事拖到了现在，几经将近一个月了。