最新315投诉

苏宁电器包庇下属态度恶劣忽悠欺瞒消费者

投诉主题:苏宁电器包庇下属态度恶劣忽悠欺瞒消费者
投诉目标:苏宁电器 投 诉 人:张女士
投诉时间:2013-09-19 投诉地区:云南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=99419

苏宁电器惠而浦品牌电冰箱柜于中秋做活动,预存20元再最低价的基础上再减100元。为此三天前引来我和家人的注意。第一天是去了解情况,当时导购跟我们说了关于预存的程序,还说只要中秋做活动交了钱,冰箱不会发到仓库,直接送到家里。只要你先预约,到时候中秋会通知你来预定办理手续。。第二天准备预定人不在,第三天打算去交预定费人还不在,唯有其他部门同事给办理预存手续20元。第一,惠而浦品牌的售前导购犯了一个严重错误,就是上班时间擅离职守,无人在店内看守。对于想购买产品的人无从了解商品的各方面性能等,无人讲解。 到了第四天也就是这个中秋早上,满怀欣喜的拿着预存单打算去交费预定,惠而浦的导购仍没在岗位上,这时来了一个穿黑色工服戴着眼镜的人,本人并不清楚他是导购还是管理人员,他说惠而浦现在没货,要本月26号才会到货。过了几分钟,惠而浦的导购这时才来到,他来的时候并没有向我们(客人)作出友好的回应,连忙走到那个戴眼镜的男士旁边,窃窃私语,就把我们(客人)凉在一边。。过了三四分钟,惠而浦员工走过来说了一句,这款冰箱要11月份才到得了货。我们就问他之前不是说好预定了中秋到货吗,怎么要那么久,而且之前那个戴眼镜男士又说这个月26号到?!而且预定预约券上那里写的日期是10月8日止。如今却要11月才到。只见惠而浦导购还是坚决的说11月才到货。情急之下,有种受骗的感觉。。第二,惠而浦员工又犯了一次严重的错误,1,中秋节答应给顾客打电话说产品到货情况,他没有及时电话告诉消费者。害消费者大老远跑来店内询问。这叫不负责任。2,作为一个导购必须清楚产品库存货运情况,才能向顾客一一阐述公司缺货问题,起码让消费者才能有理解的心里。可是他没有这样做。3,忽悠的手段,欺瞒消费者,对自己本公司的产品并不是太了解,还让其他导购帮忙解围,导致其他导购何他自己的说法有很多很大的出入!!一人说一句,一人说一个样。真不知道相信谁。 为此,我向苏宁电器的服务专员(董仕福)(这里简称董)发起了投诉。我简单的对董阐述了关于惠而浦导购忽悠,不尽职责,不负责任的态度。结果引起了董的不满,他态度恶劣,当时听都没听我讲完就说没有货我也没办法,你可以去看看其他家。。我说,“我和家人就看中这款冰箱,来了三天,结果第四天才有人在,你作为领导,起码要让消费者感受“顾客至上”的态度吧,起码要温和一点说话吧,起码要让顾客感到买不到产品还能感受温暖的话语吧。。?!起码要想下办法帮顾客解决一下问题吧。作为领导,你连解决问题的意识和行动都没有,到头来还怨消费者给你找麻烦。你这样的态度是不正确的。"亏你们还八个大字写在总台上“热情服务,努力经营”。。。第三,我想说的作为领导,服务行业的领导,起码要树立责任和态度,要有顾客至上的服务意识和理念。连这种基本的服务都做不到,还做什么领导?做什么服务?做什么生意?! 为此,我又向苏宁总部客服发起了投诉电话。那边的客服简单问了我情况,但我把这一遭全都告诉了她,她让我给董接电话,至于她们的谈话我并没有如实听到。过了几分钟董把电话给我

【中国质量万里行声明】:本栏目下的消费者投诉文章,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失,本网不承担责任。
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
用户名: 密码: 验证码:

315新闻

推荐排行热点
  1. 1松下等离子电视自然裂屏不保修
  2. 2创维电视屏幕出现蓝线 迟迟不予解决
  3. 3索尼电视质量问题
  4. 4格力空调质量维修服务太差
  5. 5创维云电视白屏 维修人员偷梁换柱
  6. 6两台格力空调维修及更换机器均无人管
  7. 7LG电视两次换屏后还不能使用 售后态度差
  8. 8扬子空调售后人员故意破坏空调然后收费维修
  9. 9网购万和燃气灶不能安装
  10. 10国美出售奥克斯空调有质量问题
  1. 1创维云电视白屏 维修人员偷梁换柱
  2. 2LG电视两次换屏后还不能使用 售后态度差
  3. 3两台格力空调维修及更换机器均无人管
  4. 4扬子空调售后人员故意破坏空调然后收费维修
  5. 5创维LEDG彩电37E70R花屏
  6. 6国美出售奥克斯空调有质量问题
  7. 7TCL平板电视黑屏质量问题及服务投诉
  8. 8格力空调质量维修服务太差
  9. 9TCL液晶电视屏幕十五个月屏幕坏掉两次
  10. 10南通大润发赛克山地车坐垫暗藏钢钉伤人
  1. 1京东变了:扩张快投诉激增正品形象不再
  2. 2沃尔沃S60行驶中突然爆胎 备胎问题再引争议
  3. 3探路中高端市场中兴难解N5手机质量顽疾
  4. 4美赞臣多地吃出异物 回应称“正常现象”
  5. 5起亚K5新车异响 厂家拖延不解决
  6. 6去哪儿网购机票不退款 代理商存弊端
  7. 7京东商城漠视消费者投诉 被指“受制于人”
  8. 8妇圣康茵sanalyn假货泛滥 网购商品真假难辨
  9. 9家用电子电器案例掀维权高峰占投诉量半数
  10. 10网购鲜花成七夕新宠 中国鲜花网投诉猛增
中国质量万里行 | 联系我们 | 网站地图 | 广告服务 | 服务声明 | 招聘信息
Copyright © 2002 - 2013 京ICP备13012862号