投诉主题:淘宝天猫科龙空调官方旗舰店换货 | |
投诉目标:淘宝天猫商城 | 投 诉 人:王先生 |
投诉时间:2013-09-15 | 投诉地区:江西省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=98704 |
订单号:39301405316473 由于商品在安装后存在性能质量问题,1、安装后没有在洞口用泥胶堵上,2、固定空调的螺丝不换长一点的,3、空调有时会发出异常的声音以上问题商家都不能给出合理的解决方案, 因此商品的描述和服务与买家收到的商品不相符,且影响买家正常使用的;买家要求换货处理,商家不能给于正常的换货处理,其实给我退款我也是会再次购买的,同样也是换货流程。诸多问题不能给予解决。之前的温度测试报告也有多处参数伪造。 虽然商家同意退货退款但是我的要求是换货处理。 商家认为我对其安装服务要求太高,其实不然,只要你们的安装师傅安装操作规范安装就不会有现在的问题,如果换货后能按照操作规范处理就可以结束交易。
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