创维网络电视三包期维修多次不能正常使用

自从2011年4月19日购买创维32E62RN平板液晶（厂家整机质保3年）电视以来网络电视经常不能正常观看使用，该品牌售后多次维修不能解决，曾在2013年3月4日在贵网站投诉过，当时解决，但随后又经常出现同样故障，2013年9月2日因同样故障报修售后人员告知无法解决。我根据消法向创维提出退货（我手中有三次维修工单）但该品牌专营店和售后至今不给办理退货手续。