格力空调售后不守承诺 乱收费

本人2013年7月7日，在大连金色阳光空调销售有限公司买了一台格力悦风空调，店铺承诺9日安装，由于9日为非休息日，本人一早致电格力确认是否可以安装，格力说可以让家里留人，没办法，只得请假等待安装，结果9日一天本人打了数次电话，格力一拖再拖告诉留人，结果一天没来。10日一早，本人又打电话，结果又被告知肯定到，让家里留人，10日亦为非休息日，本人只得请假在家等，结果又是一天打了无数遍电话格力售后一拖再拖，告诉肯定到，结果10日晚上21点30分来了，说天黑了，按不了，本人说按不了你们可以早说，没必要说能来，还让家里留人请假两天。结果告知11日一早肯定过来，一个小时就安装完，不能耽误了。结果到11日直到中午才来，来的时候发现空调外观还有缺陷，结果更换，直到11日下午15点30安装完成，本人又是请假一天。 本人家原来有个旧的空调拆卸完毕，安装工人说可以在旧的架子上按，说可能管要超长要价钱。本人说那就在近的地方重新打眼安装（经询问重新打眼是免费的），那样不会超长，不会产生费用，工人一听，又说不一定会超长，差不多够了，一顿交涉以后，为了让工人方便，在旧的空调处按，按完了，告诉要收加管的钱，还有一颗螺丝10元，4颗螺丝共计40元。我认为很不合理，第一，我体谅你们方便，让你用原有的空调口，安装工人告知我可能够用，结果收我钱，如果新打口是免费的，管也不会超长，我也不会再有任何费用，本人认为该行为属于欺诈消费者。其次，螺丝为何收费，没有螺丝按不上空调，是安装必须的物件。既然是安装必须要用到的零件为什么还要收费，那何谈承诺的免费安装，本人认为属于乱收费。结果最后不交钱工人不走，本人和大连售后领导打电话，该领导态度很差，甚至骂人，威胁本人要弄死我，导致身心都收到惊吓，结果无奈交钱，要发票对方称没有，赤裸裸偷税漏税，我们买的是格力的品质，口碑和服务，难道格力就是这样的品质和口碑么？后来去买空调的地方交涉，对方称给安个空调罩，希望不要投诉了，结果这个40多天空调罩也没动静，本人打电话不下20,30次，格力一拖再拖，仍然不给解决，格力服务态度实在太差，卖货以后，就没人管了。现在什么都有不想要了，希望按程序走，希望格力给个说法，格力能这样对待一个人就能同样对待所有人，希望格力领导能给与重视这个问题。 第一， 我想问下， 由于格力的问题，造成的三天误工费，格力是否应该解决。 第二， 本人要求重新打眼不会管超长，工人为了方便用以前的空调眼导致超长，不应该收取费用，同样螺丝属于安装必备零件，没有螺丝怎么能按上，如果属于必备零件，而且格力承诺免费安装，那为何要收费，这不属于连收费么？况且收费之后不给发票，涉嫌偷逃税款，希望有关部门给与说法。 第三， 格力属于大品牌，就这样的售后服务，如何能留住消费者，卖了之后，售后就没有用管理了，实在令人太失望了，恐吓消费者，导致消费者担心自身的人身安全问题。希望格力公司对于售后加强管理，才能留着更多的消费者。 综上市本人的投诉希望有关领导能帮忙解决下给个说法，也希望能给更多消费者予以参考。 本人电话130741