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三星冰箱售后维修欺骗消费者

投诉主题:三星冰箱售后维修欺骗消费者
投诉目标:三星电子 投 诉 人:杨女士
投诉时间:2013-09-12 投诉地区:天津市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=98166

本人于2007年购买的三星冰箱,今年7月发现不制冷,于是联系三星客服热线“4008105858”,随后有一位姓“舒”的师傅与我联系。并上门维修,由于已过保修期,“舒”师傅收取了600元的维修费并开具了收据,收据的公章为“长城家电制冷维修中心”,我当时询问为什么不是三星,答复是“我们全管”。随后我们发现冰箱的制冷问题不但没解决还更严重了。存放的蔬菜全冻了,而冷冻的食品都化了,此后多次联系“舒”师傅。现在已经2个多月了,均以各种借口不再上门服务。致使我家冰箱现在不能继续使用。“舒”师傅曾说过你家的冰箱我不给修了,你想上那告就上那告吧。作为消费者我有一种被欺骗和被侮辱的感受。我们花钱维修却得到这样的后果。我现在手中的维修发发票已经完全看不到内容,不知道他们做了什么手脚。对此我表示非常气愤。我仅把能看清的内容再描写一遍,三星售后维修作为三星公司的下属部门这样对待消费者是极其不负责任的行为。要求公开道歉。赔偿经济损失。维修冰箱。

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