苏宁电器售后太差

本人于2013年1月在苏宁电器禄口店购买电热水器,9月13日晚发现热水器插头坏了,于14日上午9点左右给苏宁电器打电话,明确告之热水器插头坏了，15日上午8点左右与维修人员打电话，我再一次明确告之插头坏了。至中午12点仍未见维修人员上门，再一次致电苏宁电器告之情况。下午2点后，维修人员上门看了情况，说没配件要等就走了。打电话问苏宁电器什么时候能修好，说要等配件，经多次致电后，确定要等到20日才能修好。 我想知道，一个带漏保的插头，苏宁电器都要等这么久。是不是我们每个用电热水器的家庭都要备两台在家。夏天一个多星期无法洗澡，我不知苏宁电器有没有为客户考虑过。