| 投诉主题：苏宁易购欺骗消费者 | |
| 投诉目标：苏宁易购 | 投 诉 人：张先生 |
| 投诉时间：2013-09-11 | 投诉地区：北京市 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=98109 | |
2013年9月9日在苏宁易购购买的三星7102手机，9月10日中午送到手里，当时开封检查外观无问题，下午15点左右，发现手机照相 录像 和放视频时都会死机，无法进行任何操作，致电苏宁易购，告知手机有问题，希望苏宁易购能够将问题手机收回，被苏宁易购告知只能去找生产者三星电子，苏宁没有得到三星的售后负责授权，请问：卖的时候承诺苏宁自营苏宁提供售后服务，出了问题，就让消费者直接去找三星，强烈不满
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