苏宁易购出售三无电烤箱

苏宁易购出售3无电烤箱 9月6日在苏宁易购买到一台格兰仕KWS1538J-F5M电烤箱，要求验货后付钱，物流不同意，本着对苏宁易购的信任，就把款付了。收到货后，箱子里没有说明书、保修卡、烤盘、烤网，要求物流公司帮助出个证明，物流说直接找苏宁售后，给了个电话号码。联系他们客服后，要我们自己拿到厂家或者格兰仕去做鉴定，新机器没有用如何鉴定？联系苏宁门店的易购客服得到否定的说法，格兰仕客服也给出了同样无法鉴定的回复。已经过去快5天了，这台烤箱就像一个带给人坏心情的装饰品摆在家里，这样的3无产品如何通过苏宁易购的正品销售渠道进入到市场的？还有多少消费者和我一样艰难维权。如果鉴定不了，根本就进不了退货流程的第一步，这无疑是苏宁易购对于消费者利益的无视。电话里的无限长敷衍让我觉得他们的售后未必真的在为消费者考虑。昨天客服的一句话也惊醒了梦中人，她说毕竟像我这样收到货后，差附件的人不止我一个，有点忙不过来的样子啊？还有多少消费者会因为相信苏宁易购的品牌而继续选择他们，网上决定订单很容易，售后维权未必简单。