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海信电视机主板存在软件缺陷

投诉主题:海信电视机主板存在软件缺陷
投诉目标:海信电视机 投 诉 人:颜先生
投诉时间:2013-09-08 投诉地区:湖北省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=97519

您好!本人2011年9月听信广告买了个42寸LED的海信电视,刚好用了一年过几天,也就是2013年9月底,电视机开不了机,售后告知主板坏了,需要更换,费用需要700元,厂家对主板只保一年,现在过了几天也是过,就需要我自费!我很气愤,因为这个电视机我使用的很少,家里就我和老婆2个人,每天1人1台电脑,1年下来这个电视机总共看的时间不超过1个星期,电视机不夸张的讲有99成新,我也从来未碰撞过,未进过水,主板怎么就坏了,而且拆开后可以清楚的看见主板都是全新的,是软件本身的问题导致无法开机,也修不好了,就要消费者买单,原因就是我过保了,试问软件是看不见摸不着的东西,人为不可能对他造成损害,那就很明显是产品本身的质量问题!我有种上当的感觉,于是我到宜昌市CBD工贸家电和海信专厅理论,店家怕我给他们造成不良影响,于是免费换了块新主板,到昨天2013年9月7日,有图像没声音,今天售后来了,检测完了告诉我主板又坏了,由于不是原装主板,所以厂家只保半年,我又过保了,维修要400左右,如果修不好拿只能换新的,又需要700元,我现在很纠结,到底是修还是不修,修我怕主板又刚好只能挺半年,不修,完全一个新机器就报废了。按照电视机这种耐用家电来测算使用时间,至少可以用8至10年左右,那么我每年都有一次维修的风险甚至风险频率会上升,这样算下来,到这个电视机寿终正寝,我就得至少花1W在这个机器上面,这是什么样的电视机,这是什么质量!主板2年坏2次,每次都告诉我过保了需要自费维修,过保了是不假,但是过保并不能说明这不是海信电视的质量问题,过保也不是推脱责任的借口!

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