海尔冷柜有问题一直拖延解决

8月17日在苏宁易购下订单买了台海尔冷柜LW-120HB，21日送货到家，发现冰柜压缩机一直工作，23日打海尔400投诉，约定24日上门检测。售后未到，打电话要我自己调试，仍旧无效，约定25日上门，仍未到，并且无电话告知。26日售后说上门，重新约定28日上门维修。当天售后检测后说冰柜到不了-18度，故一直工作不停，说可以退换。31日售后联系我说给我退货，因我上网查此冷柜已涨价一百多，并且我依照冰柜尺寸买了近500元的特百惠保鲜盒，故坚持换货。9月2日售后说两三天内帮我联系换货，至今未联系。9月6日从早上到晚上打了五六个海尔400电话，每次都说好在某个时间内有人和我联系，均没有。我该怎么维权？ 希望得到帮助，不胜感谢。